Mr Magoo
Jun 08, 2010 05:42:PM
|
La sociedad está organizada para tender a subir de nivel. La gente se afana por alcanzar una mejor posición. Peter al observar que la incompetencia se daba en todos los niveles de todas las jerarquías (políticas, legales, educacionales, industriales, de funcionarios ..) formuló la hipótesis de que la causa radicaba en alguna característica intrínseca de las reglas de juego para promocionar a la gente. De manera que formuló el principio que lleva su nombre, EL PRINCIPIO DE PETER:
”En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender a su nivel de incompetencia.”
Si tenemos a alguien que es muy bueno haciendo su trabajo, y a esa persona se le coloca en un puesto superior de supervisión, se le asignan otras tareas, otras responsabilidades, es decir, deja de hacer lo que sabía bien y se le pone a hacer cosas nuevas para las que no está preparada: Alcanza su nivel de Incompetencia.
En cualquier caso, el puesto nuevo a desempeñar tiene tareas y responsabilidades diferentes y al final ocurre lo que a la nata, que sube hasta que se corta.
Bueno, pero ¿qué ocurre cuando no es promoción ? si no que se asigna a la persona al puesto de inmediato... Pues como todas las cosas, "No se nace sabiendo", lo más probable es que tenga que aprender a prueba y error y en el intermedio afectar gravemente la Institución, negocio, proyecto, etc. "Hechando a perder se aprende".
Cuando finalmente la persona ha adquirido experiencia y desarrolla su trabajo eficientemente, tiene que ascender al siguiente nivel. Ejemplo .- Conocí a un manager de Restaurante, quien a base de mucho esfuerzo, logró llevar su restaurante a buen nivel y era conocido y con prestigio entre la gente.
Cuando quizo ir al siguiente nivel, abrió otro Restaurante y aparte una cantina en otro lugar. Y allí comenzó su desgracia, al momento de querer atender los 3 lugares al mismo tiempo, se le fué el control de las manos, y una serie de problemas para los que no estaba preparado afectaron sus negocios al grado de perder a sus clientes y al final verse obligado a quebrar, y cerrar todo.
Caray!, pero si era tan buen manager, tan eficiente y tan buena la comida. Pero al momento de querer subir, descuido la atención, la calidad de comida, los gastos, la higiene, etc. ¿Será verdad el Principio de Peter?
Hay algo que pude notar cuando todo esto ocurría. La envidia desconoce la lógica, es decir, que los empleados no se oponen realmente a la incompetencia, simplemente murmuran sobre la incompetencia para enmascarar los sentimientos hacia el jefe. Parte del problema es que al perder los empleados su coordinación, no ayudaron mucho y dejaron incluso de hacer funciones que eran básicas, ejemplo.- mantener limpios los baños, avisar si la comida estaba pasada. "No es mi problema", "Mi turno ya se acabó y no saqué mucho de propinas", "Esto es un fracaso", "Ese tipo se quiere hacer rico a mis costillas".
Por parte del manager, a pesar de todos sus esfuerzos, faltó quizás buscar una persona de confianza que pudiera coordinar un lugar y dirigir a los emplados. A este momento, creo que va a intentar comenzar otra vez, pero regresando al nivel donde sabe que es eficiente.
Un empleado difícilmente se muestra contento al permanecer en su nivel de competencia: insiste en elevarse a un nivel que está más allá de sus facultades.
Decía Umbral que ningún tonto se recupera de un éxito, y nada entraña tanto fracaso personal como el éxito cuando has sido elevado en tu puesto de trabajo hasta alcanzar tu nivel de incompetencia.
Luego los Miro
Nuestra Gente
|
|